Recebi esse link de um amigo, o que só confirmou o que passei na pele.
CUIDADO ao comprar coisas no exterior, mesmo com nota, declaração na Receita e todos os impostos pagos. O problema aqui é a garantia. Diz que tem garantia global? Duvide. Sério mesmo.
Normalmente quando saímos do país compramos notebooks, celulares ou qualquer gadget – uma vez que sai mais barato comprar lá, mesmo se tivermos que pagar os impostos pra trazer pra cá. A tal da Garantia Global não é obrigatória pra nenhuma empresa, e a garantia só é garantida(sentiu o trocadalho?) se for no país de origem. Código de Defesa do Consumidor? Não pode fazer nada. Pouca gente sabe, mas nenhuma empresa é obrigada a dar garantia fora da local. É o caso do barato sai caro, ou no mínimo, demorado, o que foi o meu caso.
Comprei um notebook importado da HP, preço muito bom pra época, configurações bem melhores que os que existiam por aqui, original, blábláblá. Só que, pro meu azar, o bendito apresentou problemas. Primeiro a imagem do LCD apresentou faixas pela tela. Tentei contato com HP Brasil, e um jatobá grosso atendente respondeu: Não damos assitência a produtos que não são produzidos no Brasil. Fiquei puto da cara. E a tal reconhecida Garantia Global da HP? Necas. Então entrei em contato com a HP EUA. Informações pra cá e pra lá, conversa daqui, email de lá, chat online, ligações. Não podiam fazer nada. Decidi entrar em contato com o vendedor. Ele conseguiu mandar o notebook pra um assistência brasileira da HP. Detalhe que nesse meio tempo, o notebook nem ligava mais.
Beleza, foram-se só nessa conversa pra lá e pra cá, e até a assistência dar uma resposta, quase 2 meses. Dois meses dem sem notebook, parado! Trabalhar com o notebook? Que nada, se ferrou mermão!
Se acontecer isso com seu notebook importado, esqueça a garantia.
Depois desse tempo, resposta da assistência: defeito de fábrica. Terá que ser mandado pros EUA pra que seja trocado por recall. Podemos mandar?
Disse que sim né, ia fazer o que? Do meu bolso eu não posso pagar um conserto desse tamanho, não acredito que alguma assistência daqui conseguiria de qualquer maneira. Então, previsão de retorno? 2 meses pra ir e voltar.
Ainda não recebi de volta – está “a caminho” – portanto não posso contar o final de história. Mas mesmo assim, já deu pra ver o tamanho do problema. No mínimo 4 meses sem o notebook. Tudo porque comprei um importado.
O meu caso é um pouco pior ainda porque quando comprei, ainda perguntei ao vendedor se caso desse problema, eu poderia levar o notebook a qualquer autorizada aqui no Brasil. A resposta, não sei se por não saber ou por sacanagem mesmo, foi sim, pode levar em qualquer assitência brasileira.
Portanto, caríssimos leitores, pensem bem antes de comprar qualquer coisa importada. A minha compra foi quase sem querer, mas muita gente vai pra América(porque diabos eles se acham os únicos americanos?) terra da Microsoft e volta com notebooks, celulares e afins. Saibam que se der “pau”, aqui não tem conserto, pelo menos não na garantia.
Enquanto isso eu espero.
Poia, bom saber. Acho que vou pensar umas três vezes antes de fazer uma dessas…
Não recebeu ainda?
Pooo, agora com essa pira da receita ae deve demorar. Fiquei sabendo que tão abrindo todos os pacotes.
É, to sabendo disso também. Não vejo problema com os caras abrirem os pacotes, evita pirataria e blábláblá, mas esse negócio da HP foi sacanagem. Estou esperando ainda. Espero que mês que vem(Junho) chegue de volta.
Boa notícia (ou não): Greve da Receita acaba segunda.
AHAUHAUH, boa ou não mesmo, vai saber. Mas é bom saber. Valeu Danilo!
Gostei desse seu blog. Parabéns.
Eu voltei dos Estados Unidos não tem nem um mês. Trouxe de lá um notebook também. Estava precisando de um e o preço estava irresistível. Não fui planejando comprar, mas acabei comprando, um da HP tb. Espero que não dê problema durante a garantia. Já vou começar a torcer desde agora, ainda mais depois de ver seu suplício.
Boa sorte aí!
Caro André, espero também que não tenha problemas com o seu. O meu foi um fiasco. Seja bem vindo o obrigado
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Olha, eu sinto lhe informar amigo. Voce teve um azar danado viu, eu já comprei 4 notebooks lá fora, o mais antigo tem quase dois anos. E olha que para mim compensou viu. Hoje em dia tem aquele cartao da unicard o megabonus qualquer um pode ter cartao de credito internacional sem comprovar renda.Eu uso esse pra comprar.
Criei um blog pra quem quiser comprar no ebay pelo paypal o blog é http://contanopaypal.blogspot.com/.
Maiores informações sobre o cartao de credito internacional megabonus o site é http://www.megamegabonus.xpg.com.br/
Abraços a todos e boa sorte
olha…
realmente é sorte…
Tem o serviço da apple o AppleCare.
Pra quem tem Mac ou o destruidor de conta bancária MacPro, não é opção é quase obrigação.
O sistema é simples, é uma espécie de seguro.
Se der problema leva a qualquer autorizado Apple e os caras fazem o que for preciso
e poe teu computer, note, iphone e o escambau funcionando.
Eles não vendem garantia mundial, te vendem o seguro. Acho muito mais honesto. Pelo menos vc não fica com cara de tacho na hora que precisa…
abs!
Cara, é foda… Estou com o mesmo problema com um notebook da HP. Mas vou te contar q foi azar mesmo.
TEnho 3 notes, e todos foram comprados no exterior.. 1 tem mais de 5 anos e outro de mais de 2 anos (apple e toshiba, respectivamente) e nunca me deram problema algum.
Acontece que comprei um HP Pavilion (por impulso – nem precisava.. )da série DV2000. Tudo estaria ok,se eu ainda morasse no Canadá..
Mas foi aqui no Brasil, que em junho (menos de 1 ano de uso) q ele deu pau, e a HP daqui se recusou prestar serviço.
A HP do Canada foi super prestativa, mas p/ q eu tenha acesso a ela, só mandando pro Canadá.. e não tenho mais endereço por lah, e se mandar por fedex, ups, e tal.. policia federal pega e ae jah viu, enh?
MAndei p/ consertar ontem, mas sei que não é algo definitivo.. é defeito de projeto e tal.
O melhor é sempre se informar sobre defeitos recentes em séries.. tipo deu defeito na DV2000 (minha série), DV6000, DV9000 fora outros sob nome compaq.. ou seja, tem q fugir de marcas q tiveram problemas recentes.
Depois mande notícias do seu notebook! Espero que dê tudo certo..
Pois é cara, a HP dos EUA também foi prestativa comigo, mas a do Brasil nem falava direito.
De fato, eu quero comprar um notebook sem precisar saber se a série tem falhas. Por isso cara, HP pode até ser boa, mas eu não indico pra ninguém. Pra mim, foi uma verdadeira porcaria.
Quanto ao meu note, está voltando do conserto nos EUA. Estava na receita federal, mas acho que já foi liberado. Provavelmente semana que vem devo pegá-lo. Aí deixo vocês por dentro do que ocorreu.
Abraços cara.
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adorei a meteria e tals mas sohtem uma coisa queeu sempre odiei em brasileiros, acharem ruim de chamarmos os americanos de… bem, americanos
tem uma jusifica logica pra eles “se acharem os unicos americanos”
ninguem ta falando do continente qdo fala em america, ams sim do nome do país, Estados unidos da… America…
por isso chamamos de america e por isso a naturalidade de quem nasce lá é americano, simples
Bom, faz algum sentido, mas não concordo.
Quem mora na América do Norte é o que? Norte-americano. América do Sul? Sulamericano. Quem mora em qualquer uma das Américas? Americano. O fato do nome do país deles ser Estados Unidos da América não os fazem americanos, e sim o fato de morarem na américa do norte.
Mas bem, isso é opinião, respeito a sua. É na verdade só uma questão conceitual, não faz diferença alguma
oi Bruno, por gentileza poderia me passar o endereço da Hp nos EUA.E contato para compras se voce tiver? Na verdade não tenho enteresse em notbooks e sim em cartuchos de tinta para impressora originais. Estou fazendo uma pesquisa de quais países posso comprar mais barato. Muito obrigada
Cristiane, eles não me deram o endereço nem tenho contato pra compras. Eu comprei de uma importadora aqui no Brasil mesmo, mas não recomendo-a
nada, é fato, regras de linguagem alias. este é o nome do país, é a nacionalidade deles, assim como somos brasileiros morando na republica federativa do brasil, msmo que qse ninguem use o nome completo do seu país, eles usam
ninguem esta se referindo ao continente qdo fala americanos, qdo se menciona o continenterealmente é mencionado que somos sul americanos e eles norte americanos n importa o contexto
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Bem… Comprei um HP lá também em Setembro/2008 e em Janeiro/2009 a placa mãe deu pau! Concerto aqui: 2,4 mil reail. Algém podia me orientar como procedo pra mandar pra lá?
Cara, mandar pra lá vai ser um parto. Você vai gastar uma grana com o envio, mas é basicamente pegar o endereço dos caras e enviar mesmo. Se você conhecer alguém por lá é mais fácil.
Sinto muito pelo seu HP