OK, o título do post pode ser meio forçado, mas é o que parece quando se trata da minha conta pelo menos.
Sempre fui comprador virtual. Desde que as vendas começavam a caminhar virtualmente e eu nem tinha CPF, fazia contas com o CPF do meu pai ou da minha mãe(claro, com a permissão deles). Sempre gostei da praticidade da compra virtual, sendo que normalmente os preços são melhores, inclusive em lojas que possuem a versão física da loja virtual, como as Americanas.
Livros, CDs, DVDs, home theater, jogos, flores, presentes. Já fiz os mais variados tipos de compras, e apesar de o Mercado Livre(não merece nem ser linkado) não ser uma loja virtual propriamente dita, ainda é uma forma de comprar pela web.
Vamos ao caso. Tenho(ou tinha, não sei) uma conta no ML há anos. Acho que uns quatro ou mais. Não tinha uma pontuação muito alta, pois só fazia compras esporadicamente, e algumas vendas também. Pra quem não sabe, o sistema de pontuação(positiva/negativa/neutra) é como você pode ter uma idéia da confiabilidade do vendedor. Se ele pisa na bola, alguém o negativa. Isso ajuda muito a saber quando aquele item com preço muito baixo é fria ou não, e assim nunca caí em nenhuma “armadilha”.
Só que, faz mais ou menos um mês, fiz duas compras e estava fazendo quatro vendas de alguns jogos que não queria mais. Dei o lance nas compras, e finalizei uma das quatro vendas com sucesso. Quando você vende no ML, você paga uma porcentagem em cima do valor do produto para o próprio ML. Ao comprar, você só negocia com o vendedor.
As duas compras que fiz, consegui terminar com sucesso pois já tinha o contato do vendedor. A venda também consegui finalizar, e assim foi gerado um boleto que eu deveria pagar. Até aí tudo bem. Recebi o email de aviso, o boleto venceria em alguns dias. Beleza, vou pagar, afinal, R$2,95 não é um valor alto, e eu estava devendo. Eu pago minhas contas. Só que ao tentar logar no site do ML, surpresa: “Você não pode logar pois sua conta está inabilitada.”
Inabilitada? Como assim Bial? Simplesmente da noite para o dia(literalmente) perdi a minha conta.
Minhas outras vendas foram suspensas. Não fiquei puto da cara bravo, pensei que deveria ser algum mal entendido, era só entrar em contato com eles que tudo voltaria ao normal. Lêdo engano.
O problema já começou quando quis entrar em contato. No site deles, há um portal com perguntas e respostas, mas é preciso paciência e muito garimpo pra encontrar um link verdadeiro de contato. Não há email pra contato, só através dos links do portal. Achei o dito cujo e entrei em contato. Responderam. Devo dizer que pelo menos as respostas são rápidas, e os funcionários se prontificam bastante a ajudar. Pena que, quando perguntei o que aconteceu com o meu cadastro, a resposta foi:
Bom dia Bruno!Esclareço que o MercadoLivre aplica seu regulamento
com a finalidade de de manter uma comunidade segura, tanto para o
senhor, quanto para todos os demais usuários que utilizam o site para
efetuarem suas negociações.Após análise realizada em seu
cadastro pelo departamento de Investigação e Segurança do
site. A inabilitação de seu cadastro é permanenteIsso ocorreu
por ter infringido as regras dos Termos e Condições do site, caso o
senhor crie outro cadastro, o mesmo também será inabilitado.Os motivos da inabilitação de seu cadastro são de caráter sigiliso, afim de mantermos a qualidade do
serviço.
Vamos lá. Inabilitaram(não sei porque, mas essa palavra é muito estranha) meu cadastro. Você vai em um link do próprio portal deles que diz claramente: “Por que minha conta está suspensa ou inabilitada?” e “Saiba o que aconteceu com sua conta”. Aqui o link, só pra que não digam que estou mentindo.
Então você vai lá, pergunta o que aconteceu, e a resposta é essa ridícula que recebi acima.
Não seria ao menos sensato que eu ficasse sabendo o que fiz de errado, se de fato fiz algo errado? Quer dizer que se o cara pisa na bola, ou pisam por ele, ele não tem a mínima chance de desfazer o mal entendido?
Resumindo: acabaram com minha conta, acabaram com minhas compras e vendas, e se recusam a me dizer de fato o que ocorreu.
Já passei por uns três ou quatro “especialistas” que respondem meus emails, cada um fala uma coisa, tentam ver o que ocorreu mas nada, nenhuma resposta real em mais de um mês.
Portanto, em uma conclusão aristotélica(como diria o amigo Bum), o ML não quer meu dinheiro. Ou isso, ou alguma agência de inteligência(CIA, Interpol, NSA) congelou minha conta.
E para os que têm conta no Mercado Livre, cuidado: sua conta poderá ser inabilitada a qualquer momento, por qualquer motivo aleatório e você não pode saber o porquê.
Ah, quase esqueci de comentar o último email. A especialista pediu que eu entrasse novamente em contato pelo link que consegui o contato com ela. Bizarro, estranho, incompetência, falta de vontade ou é a CIA?
PS: Coloquei os logotipos das organizações só pra mostrar pra quem nunca os viu. Se alguém os vir, fique longe.
oq acontece é que vc efetuou uma venda, dessa forma seu cadastro vai para uma verificação mais profunda,
provavelmente o cpf no cadastro não era o mesmo do seu nome, por isso o cadastrou foi desativado por ser considerado fraude.
Olá Marcio, obrigado pela visita.
Não é esse o caso. Já havia efetuado várias compras E vendas pelo ML, nunca tive problemas. E tenho certeza que o CPF era o meu mesmo. Na verdade, cheguei a ler toda a política do ML, e não achei absolutamente nada que pudesse ter feito.
Abraços
“Inabilitaram(não sei porque, mas essa palavra é muito estranha)”
Deve ser porque a palavra correta é “desabilitaram”.
Perfeito, mais um motivo pra ficar longe do Mercado Livre. O outro é que não tive uma boa experiência com ele…
(Sem site, agora. Será que vai?)
Pois é Bruno, mas andei pesquisando e achei referências a inabilitaram, apesar de ainda achar que é mais um neologismo do que uma palavra real.
E o Akismet não gosta de você! Pegou sem site também. Meu último chute é o “e” comercial(&) que você tá usando no nome tá sendo bloqueado. Se não for isso, não tenho idéia do que pode ser.
oloco, é pra rir ou pra chorar??
chorar não rola…
então, casas china na veia pra vc amijo
acho que foi o sensor de viados…e te pegou….é acho que funciono hein!!! hahahahahahhahaha
Rá-rá-rá ovelha, eheheh
Recebi outro email do “Departamento de investigação e segurança” do ML. Sabe o que disseram?
“Seu cadastro está inabilitado(insistem nessa palavra) e não poderá ser reaberto. Espero que compreenda”
Conta uma novidade agora. Que está eu sei, quero saber porque! Brincadeira viu. Quase mandei a mulher ir pastar.
Acho que agora só casas china mesmo.
entra no procon !?!?
Bruno,
vi seu blog por acaso…quero aproveitar a oportunidade para lhe dá os parabéns. Você escreve muito bem.
Suellen – Natal/RN.
Obs.: Sobre o ocorrido com o ML, melhor ter como caso perdido.
Infelizmente não dá para insistir com máquinas. É só se estressar.
Bruno aconteceu isso comigo, mas eu sou comprador. disseram que eu tinha pendência na minha conta passada e me pediram pra resolver as pendências para que a atual fosse legalizada, porem eles não me dão a senha da antiga conta para que eu possa ver o problema e não me falam o que aconteceu para eles terem me inabilitado. o mercado livre é muito complicado, mas acho que isso cabe um recurso no procom. o pior é que fiz uma compra no ML e já foi liberado pelo mercado pago e pelo meu cartão, o produto já esta a caminho da minha casa e o pior: me bloquearam no momento que eu tenho que receber o produto e liberar ou bloquear o dinheiro, porem como posso fazer isso se estar inabilitado minha conta.
vou esperar o que vai acontecer e depois irei entrar no procom.
tá mais fácil tirar o nome do SPC e SERASA do que do mercadolivre.
Hahaha, olha que estou concordando que está mais fácil SPC e SERASA.
Paulo, o fato é que desisti do ML. Não compro mais lá, naõ vendo mais, enfim, eles perderam um usuário/cliente ativo que não tinha nenhuma qualificação negativa. Isso que eles fazem é uma palhaçada: “você tem que regularizar sua situação, mas estamos tirando sua senha e desabilitando seu cadastro. Se vire”. Mais ou menos isso.
Oi Bruno.
Eu li o seu post e meio que me identifiquei. Na verdade gostaria da sua opinião.
Já faz algum tempo que eu compro e vendo coisas no mercado livre (comprava e vendia na verdade)
Mas aí eles me enviaram um e-mail me dizendo que eu devia e que a conta estava inabilitada.
Que eu devia a quantia de R$ 2,03
Serio 2,03… “nenhum problema… só pagar” foi o que eu pensei e foi o que eu fiz.
A minha conta conta continuou inabilitada…
Já desisti de pagar… Enviei mil e-mails mas nada.
Aí ele me enviaram mais um e-mail me dizendo que se eu não pagasse eles entrariam com o processo furidico. Mas eu ainda não consigo pagar (eu pago, mas a conta continua inabilitada)
Então… será que você sabe se tem como eles fazerem alguma coisa contra mim?
Obrigada pela ajuda
Olha, ter até tem. Eu aconselho você a pagar esses 2,03. Sua conta vai ficar inabilitada mesmo assim, que foi o que aconteceu comigo. Paguei, mas fiquei sem a conta, mas pelo menos eles param de te encher o saco. Mercado Livre é uma palhaçada.
Pois é… o Mercado Livre não é tão livre assim, não é mesmo? O que ocorre é que as pessoas que trabalham lá são iguais a robos, entendeu? São todas mecânicas e frias.
Crie outro cadastro com o mesmo CPF, nome, endereço, etc. A princípio use uma lã house, na sequência use seu próprio computador e durante os primeiros seis meses nunca vá em páginas que você ia antes quando do outro cadastro. Eles tem rakers, e um sistema que identifica cadastros refeitos ou duplicados pelo IP do computador e pelos links que você acessa. Se você criar um cadastro com tudo diferente (nome, cpf, endereço, telefone) e acessar os mesmos links que acessava antes durante ou após o login no mesmo computador, INABILITAM TAMBÉM. Hua, hua, hua, hua!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sabe o que é pior?
o zillhão de usuários que postam dados para contato nas perguntas nunca é bloqueado!!!!
Já vi desses também, mas já vi muita gente ser bloqueada por isso. Não dá pra dizer que eles não tentam pelo menos, porque passar dados nas perguntas é o pior negócio pra eles.
Voçeis estão todos errados sou vendedor online tinha uma conta no mercado livre tbm o motivo que eles te bloqueam e que eles tem seu numero de ip e toda vez que voçe cria uma conta nova eles te bloqueam pode até mudar seus dados cpf nome diferentes que eles te bloqueam pois eles bloqueam pelo numero do seu ip então não vai adianta voçe criar 10 contas que todas vão ser bloqueadas o negocio e voçe trocar o numero do seu ip ….espero ter ajudado……
Sinto te informar, mas não tem nada a ver com endereço IP. Cada vez que seu modem conecta na internet, seu IP muda, ou seja, se eles bloquearem um IP, baste reiniciar o modem pra pegar outro. Não procede o que você falou sobre IPs.
Falo por esperiencia propria amigo trabalho com vendas online a mais de 10 anos vai querer me ensinar sei o que to falando toda vez que voçe entra no mercado livre eles pegam toda as imformações de seu pcs ,para não serem bloqueados o primeiro passo e alterar o ip segundo apagar todos os arquivos temporarios e cookies de seus pcs assim eles não te localizaram certo estam falando com que sabe o que diz fazem isso que tera resutados obrigado……
olá amigos, fui inabilitado do mercado livre e pago. tinha comprado do vendedor um celular. tinha pago o boleto e depois que receberam disseram que fui inabilitado por possuir mais de um cadastro eu tinha 5 cadastros, com emails diferentes. me desabilitaram em 3 e fiquei com o cadastro de 2 com apelidos diferentes não sei como não acharam os outros dois. mais no principal o que eu tinha conta me roubaram 400 reais, e já havia efetuado a compra eu acho que o vendedor vai receber o dinheiro sem me enviar o produto daqui ums 14 dias apos a compra, não existe meio de eu retirar meu dinheiro, e um vendedor já me enviou o produto e eles não liberaram o dinheiro a ele, e está me enviando emails para eiu pagar, pois antes eles haviam liberado o dinheiro a ele, daí no dia seguinte fui desabilitado e eles pegaram de volta o dinheiro que era do vendedor.eu acho que eles estão esperando eu usar o cadastro que nãoestou inabilitado. e quando eu comprar pelo outro cadastro eles vão me tomar todo o meu dinheiro. eles são uma fraude te tomam o dinheiro dos inabilitados para pagar a sua equipe do mercado livre. não sei se o dinheiro dos inabilitados são repassado aos vendedores ou ficam com a equipe do mercado pago. cuidado amigos eles te tomam todo o seu dinheiro.
Denuncia: atenção. Eu descobri que o mercadolivre é uma máfia… me ameaçaram de morte, porque eu conheci a verdade. nao vem ao caso dizer como eu descobri as mascaras do mercado livre… so para resumir, nem sao brasileiros que estao por tras disso…. é um povo que fala esponhol e tb tem socios americanos. no relatorio que eu tive acesso… eles sabem como ninguem todo o mercado online no brasil, tem dados que ate deus duvida.. eles sabem que o brasil é promissor nisso, e por isso é que eles agem assim… pq os brasileiros sao tontos e corruptos e eles proveitam disso.
tem pessoas que dizem: ‘nunca tive problema com mercado livre’. ma sum ahora vai ter! é so aguardar… se soubessem o qto de dinheiro que eles fazem com taxas…
mas tudo isso é culpa dos proprios brasileiros que sao corruptos e acham qq meio de levar vantagem sobre os outros… o mercadolivre surgiu pra ser um intermediar “mascarado” para aproveitar e ganhar taxas em cima disso!
cuidado!. querem vender com segurança? criem seus sites e façam propaganda dele. tenham credibilidade nas redes sociaos… todos esses sites de compra e venda, qyebarato, mercadolivre e cia sao de mafiosos poderosos
Aprovei esse comentário só pela comédia…
ola colega é o seguinte eu sou ex funcionario do mercado livre e eles aplicam golpe mesmo mas sao golpes altos a cima de 2.000 reais descidi falar por que axo isso uma desonestidade e um vergonha portanto como é um mercado grande nao tem como resolver e msm que pudessem eles pagam propina para quem descobrem falhas no sistema de vendas e até para quem invadem o sistema para rolbar senhas e logim: é isso ai pessoal tomem cuidado ml tem seu lado bom e seu la ruim muito cuidadooooooooooooooooooooo
Inabilitaram meu cadastro, meu dinheiro está retido no Mercado Pago e minha fatura, que nem sei qual valor, vence amanhã. Estou indo ao Procon pelo menos para garantir que meu nome não vai parar em nenhum Serasa da vida. Fiz tudo pra resolver o impasse. E pior, o que me informaram foi que tentaram invadir minha conta. Preenchi um questionários com todos os meus dados 4 vezes, duas para o Mercado Pago e duas para o Mercado Livre e só ouvi um vazio de resposta. Isso aconteceu depois de uma quebra no sistema de segurança e de um ataque de fantasmas à minha conta. Avisei da quebra de segurança do sistema e ganhei a inabilitação da conta. Bem feito pra mim. Tentei ajudar e levei cano. O que aconteceu ao sistema foi bem estranho: certo dia entrei com meu login e senha, acessei meu painel de controle, mas… não era eu que estava lá. Entrei na minha reputação e não era eu que estava lá, era outra pessoa, que também não era a da conta que tinha acessado. E assim, cada link do painel me levava aos dados pessoais de outros usuários. Isso durou uma tarde inteira. Ainda bem que o link do Mercado Pago levava à minha conta mesmo. Isso me deixou aliviada. Mas…se eu tive acesso ao cadastro de 7 pessoas em um só dia, quantas pessoas tiveram acesso ao meu cadastro? Pensei que avisando do problema, isso seria útil para que não acontecesse de novo. Tan dan! e estou cá, com fantasminhas me negativando mesmo com minha conta inabilitada, sem acesso a minhas merrecas no MP, sem poder cumprir minha função de cidadã e pagar minhas contas, e pior de tudo, tendo que passar pelo constrangimento de escrever para os meus clientes comunicando a inabilitação do cadastro. Estou com um calhamaço de e-mails e dados dos fantasminhas nada camaradas, os dados do ML na receita federal e meus documentos já separados. Amanhã o dia promete ser longo, bem longo.
A partir de agora eu vou criar um cadastro por semana no mercado livre apenas para atrapalhar o sistema, clicando em comprar em mais de 500 produtos. Vamos ver até quando o mercado livre aguenta no ar.