Também acho uma porcaria,pois aqui em mauá me ligaram oferecendo o serviço e aceitei só que estou esperando até agora desde outubro estou na espera até tentei reclamar no site da ouvidoria mas na hora de enviar da erro na pagina.

Pessoal, estou trabalhando numa pesquisa para o Instituto IberoAmericano de Relação com o Cliente, Ibrc, numa pesquisa sobre os seerviços de diversas empresas, dentre as quais a GVT. Preciso que apenas três pessoas dêem notas de 0 a 10 para os seguintes quesitos, com relação à GVT: Atendimento/tratamento dos funcionários, satisfação com o serviço, solução de problemas, e recomendação da empresa.
Gostaria muito da ajuda de alguém, pois aqui no Rio está difícil de fazer esta pesquisa.

Abraços a todos!

Contratei o plano Ultimate HD desde o dia 05/01/2012 segundo o atendente este plano me dava direito a um ponto gratuito porém o mesmo não fez o procedimento para liberar o ponto adicional, e quando foi instalado o primeiro ponto que foi no sábado dia 07/01 e desde então aguardo a instalação desde bendito ponto e nada é feito. Lembrando que faço reclamações diariamente e mesmo assim não recebo nenhuma resposta. Estou pensando seriamente solicitar o cancelamento deste serviço. É muita falta de respeito com o cliente.

nossa. essa internet é uma porcaria! trava o tempo todo, so funciona 5 ninutos depois cai e trava de novo. e ainda meu conputador ja estava com virus agr piorou ta com mais virus ainda e corro risco de perde TUDO que salvei aqui.agr não consico mais acesa nada so coisas que possam le. por favor melhora isso se não vcs vão perde mts clientes e ja perderão 1. pq eu não to afim de reativa meu anti-viros só por causa da internet que é uam bosta. melhora ae se não vcs vão fica no chinelo ate melhora.

GVT – Global Village Telecom, faz propaganda enganosa, quando oferece seus serviços a área residencial daqui de Fortaleza/Ce.No início de suas operações aqui na minha região, era uma eficiência monstruosa!Foi a época prática para desbancar a OI.Hoje em dia, usuário residencial de Fortaleza é tratado por essa companhia como bosta!Não prestam o menor respeito nem atendem aos anseios e necessidades desta capital. É uma empresa desorganizada,fraca no atendimento e que geralmente não atendem nossas solicitações!Em resumo,eu possuía uma linha Oi total, fiz a migração para GVT e usei quase hum ano.A banda larga funcionava abaixo do ótimo,mas superior ao da OI, no entanto, a fonia nunca teve boa qualidade!Pois bem, comprei uma nova casa, bem próximo da casa anterior, e logo pedi a transferência para o novo local.Eles me alegaram que nas duas caixas, CABO COM APENAS 10 PARES, estavam todos ocupados!Recorri pedindo que substituíssem para um cabo com mais pares, ja que a demanda estava crescente, pois outros também compravam as casas novas desta localização e necessitavam de internet e telefone.Curitiba, sede gerencial dessa GVT e que adora saborear o churrasco da desgraça do nordestino,se pronunciou que não iria adicionar um cabo com mais pares!!Estamos há mais de ano, sem telefone,sem internet e ainda com nosso antigo número de telefone, perdido,pois após 04 meses de espera, a GVT passa a emitir um boleto de 60 reais/mes até quando acontecer o milagre deles instalarem seu telefone com banda larga!!Um absurdo e tem conivência com a ANATEL, pois reclamar não surte nenhuma ação em favor do consumidor brasileiro!Essa é uma das histórias da GVT de Fortaleza, no Ceará.

Não sei para que a GVT faz tanta propaganda “mude para GVT e venha ser feliz”. Pois desde quando saiu eu tento adquirir um plano e até hoje não tem disponibilidade na minha rua. No Bairro tem! só na minha rua não! pois tem uma rua transversal a minha que tem! canso de ligar e sempre que informam que ainda não estaa disponivel é que vão mandar um técnico para verificar e dentro de 15 dias no máximo vão dar um resposta, resposta esta que até hoje espero!
Honestamente seria melhor não fazer propaganda de uma coisa que não se pode oferecer, ou então na propaganda mesmo informar as restrições para que não gere constrangimentos nas pessoas. Isso não é propaganda enganosa?

Olá,dia 02 de outubro a Eletropaulo trocou o poste aonde se encontrava minha linha telefônica, fiquei sem telefone, liguei e pedi para resolver o problema, veio o técnico e disse que iria fazer uma ligaçao provisória até vir a equipe de cabeação para restabelecer a ligação correta, já fiz 7 ligações depois disso, já vieram 4 técnicos diferentes, e o ultimo nem o nome deu e disse que o anterior é que tinha que fazer a nova reinstalação,hoje quem sabe a divina luz ilumina esta equipe premiadissima a solucionar o meu problema, lembrando hoje é 11/11/11, gvt eu existo..

Eu tenho NET, eu o pessoal da GVT me mandou uma proposta, pois colocaram uma rede de fibra ótica novinha na minha rua. Ja estava querendo mudar, mas pensei “será que é boa?” então entrei no google e perguntei para ele, adivinha? Cheguei nesse site e agora tenho várias opiniões.
Não vou fazer GVT, vou ficar na NET.
Obrigado pelos relatos.

om dia. Desde o dia 11/10 abri um pedido de verificação da possibilidade da mudança de endereço, pois no final de semana iria me mudar de bairro, e no dia 14/10 minha linha ficou completamente muda. No dia 15/10 liguei para 10325 e pedi a mudança de endereço, de posse de meu novo endereço e CEP mas a atendente digitou incorretamente o numero da casa, deixando a solicitação para um numero que não existe. No dia 18/10 estranhando que até então não havia nenhum contato, retornei a ligação e fiz o pedido novamente. No dia 20/10 o agendamento GVT ligou avisando que uma equipe tecnica não pôde comparecer pois não encontrou o numero ( q surpresa!!!).Liguei novamente e pedi que corrigissem o endereço. Desde então tentei por mais duas vezes 22/10 e 24/10 solicitar o agendamento mas parece que NUNCA a GVT pode retornar a ligação e agendar. Hoje 24/10 liguei e apos dizer que estava redigindo uma reclamação para ouvidoria, anatel e sites de reclamação fui passada para um atendimento níve 02 ???, que além de deixar o cliente esperando muito mais que o minuto previsto( na verdade, 10minutos) me informou que a solicitação correta só pode ser processada qdo alguem de “um setor interno” cancelar a errada??? Quantos dias leva para esse ser tão importante dar um clique??? Os dias sem uso por erro da operadora vão ser cobrados??/ Será que consigo ter telefone e internet antes da Copa???? Sinto informar que trabalho com internet em casa e que meu prejuizo tenho certeza q a operadora não cobrirá… Feliz é quem NÂO TEM GVT, porque ela é tão desrespeitosa com o cliente quanto as suas concorrentes… Um

Bruno a Gvt teve problema de novo 20/10/2001